Drakaris è gestito da un operatore esterno; il tuo account vive su quella piattaforma e solo l'operatore può ripristinarlo, sbloccarlo o verificarlo. Questo sito è un portale informativo indipendente e non ha accesso agli account dei giocatori.
Come accedere a Drakaris
- Vai al sito ufficiale di Drakaris dal tuo browser.
- Cerca il pulsante di accesso (solitamente visibile nella pagina principale).
- Inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la registrazione.
- Conferma per entrare nel tuo account.
Se non hai ancora un account, la registrazione avviene sempre attraverso il sito dell'operatore.
Accedere da telefono
Accedi a Drakaris dallo stesso modo su telefono e tablet: apri il sito nel browser mobile, usa lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password di quando accedi da desktop. L'account è unico su tutti i dispositivi. Controlla il sito di Drakaris per verificare se esiste un'app dedicata da scaricare.
Quando l'accesso non funziona
- Caps Lock attivo: controlla che il blocco maiuscole non sia accidentalmente attivo sulla tastiera.
- E-mail o password errata: verifica di aver digitato entrambi i dati correttamente. Le password sono sensibili alle maiuscole.
- Account non ancora verificato: se è la tua prima volta, potrebbe essere richiesta la verifica prima di accedere completamente. Controlla la tua posta in arrivo per le istruzioni dell'operatore.
- Browser o cookie: svuota la cache del browser, cancella i cookie e prova di nuovo. A volte una sessione precedente interferisce.
- Restrizioni geografiche: se accedi da una regione non supportata, l'accesso sarà bloccato. Verifica le restrizioni sul sito di Drakaris.
Password dimenticata
Se non ricordi la tua password, usa il link "Password dimenticata?" sulla pagina di accesso di Drakaris. L'operatore ti manderà un link di ripristino all'indirizzo e-mail associato all'account. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam o i filtri del tuo provider. Se l'indirizzo e-mail che hai usato per registrarti non è più attivo, contatta il supporto dell'operatore: avrai bisogno di provare la tua identità e l'accesso all'account con documenti o informazioni sulla verifica precedente.
Blocchi e restrizioni dell'account
Un account può essere ristretto o bloccato per motivi di verifica, sicurezza o per una tua scelta deliberata. Se il login ti dice che l'account è limitato o chiuso, il motivo dipende dall'azione che l'operatore ha intrapreso. L'autoesclusione che tu stesso hai richiesto chiude l'account per il periodo che hai scelto: in quel caso, il blocco è intenzionale e non è un errore da risolvere. Se l'autoesclusione è attiva, contatta il supporto solo per informazioni sulla tua protezione, mai per chiedere di eluderla. Altri blocchi (verifica in sospeso, limite di prelievo raggiunto, inattività prolungata) variano a seconda della politica dell'operatore.
Contatta il supporto
Se il problema persiste, contatta il supporto di Drakaris attraverso i canali disponibili sul sito. Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato, la data approssimativa in cui è accaduto il problema e il messaggio di errore esatto che vedi. Verifica gli orari di disponibilità del supporto sul sito ufficiale prima di contattarli.
Mantieni il tuo accesso al sicuro
Accedi solo dal sito ufficiale di Drakaris digitando l'indirizzo nel browser o usando un segnalibro: non seguire mai link da e-mail, messaggi o altri siti. Usa una password che non utilizzi da nessun'altra parte e che sia difficile da indovinare. Se accedi da un dispositivo condiviso (computer in biblioteca, tablet di famiglia), esci sempre dalla piattaforma al termine della sessione. In questo modo proteggi il tuo account da accessi non autorizzati.
Gioco responsabile
Se senti che il gioco sta diventando un problema, usa gli strumenti di controllo dell'operatore: limiti di deposito, limiti di tempo, timeout o autoesclusione. In Italia, puoi anche registrarti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it per chiudere l'accesso a tutti gli operatori autorizzati contemporaneamente. Per ricevere informazioni e orientamento, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al 800 558 822 (lunedì–venerdì, 10:00–16:00). Il gioco è riservato ai 18+ anni.